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Probleme(s) de connexion avec WLM
La première chose à faire est de contrôler si vous n’avez pas de « MaleWare » qui bloque votre accès à des pages déterminées.
1. Supprimez et recréez votre compte Net Passeport comme ici : Gestion des comptes utilisateurs
2. Contrôlez l’heure et la date de votre PC.
3. Si vous avez la possibilité de tester votre compte sur un autre PC, faites le, si cela ne fonctionne pas contrôlez si vôtre compte est bien actif et ses options via la page www.hotmail.com . Sinon contactez le support Hotmail/MSN: http://support.live.com
4. Scannez votre PC avec un anti-virus à jour (voir page Téléchargement) : ici
5. Désinstallez les programmes Peer to Peer installés sur vôtre PC (Kazaa, Emule,…)
6. Téléchargez et exécutez un anti-Spy jour comme :
Sbybot: http://www.safer-networking.org ou Ad-Aware: http://www.lavasoftusa.com
7. Contrôlez si votre système est bien à jour, via Windows Update: http://v4.windowsupdate.microsoft.com/ . Il est très important de redémarrer votre PC à chaque fois que cela est demandé.
8. Vérifiez que vous disposez bien de la dernière version de MSN Messenger: http://messenger.msn.com/Help/Upgrades.aspx . Pour contrôler la version lire sur le " ? " puis " à propos de Windows Live Messenger ", la version actuelle est la 8.0.0812* , la dernière version de Windows Messenger est la 5.1.0701: http://www.microsoft.com
(*)uniquement pour Windows XP
9. Videz le cache Internet et les cookies (dans Internet Explorer, Outils > Options Internet, dans le panneau qui s’ouvre cliquez sur les boutons « Supprimer les Fichier » et « Supprimer les Cookies ».
Sous Internet explorer 6
Sous Internet explorer 7
10. Vérifiez via Internet Explorer (ou OE) que vous avez accès et que vous êtes bien connecté au Net, et pas en position « travailler hors connexion ».
11. Contrôlez si votre mot de passe compte bien au moins 6 caractères et au maximum 15, éventuellement le modifier: http://memberservicesnet.passport.net.
12. Si vous disposez d’un pare feux (Zone Alarm, NIS,...), il est possible que vous n'ayez pas donné les permissions nécessaires pour que Messenger se connecte. Pour contrôlez, désactivez le, redémarrez et voyez si vous pouvez vous connecter. Voyez cette page pour NIS: http://www.messageries-instantanees.net/Frmessenger7-1900.htm. Si cette méthode ne fonctionne pas, désinstaller entièrement NIS afin de le réinstaller proprement.
13. Si vous connectez Internet Exploreur au travers d’un Proxy, MSN Messenger utilisera les propriétés par défaut d’IE. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, configurez Messenger pour qu’il se connecte au travers d’un Proxy (Outils > options > connexion indiquer le type de Proxy, l’IP du Proxy et le port de connexion). Pour plus de détails: http://messenger.msn.com/Help/Default.aspx#LQ9
14. Ouvrez Internet Explorer cliquez sur Outils > options d’Internet > options avancées dans la section SECURITE et contrôlez que vous avez bien désactivé « vérifier la révocation des certificats de l’éditeur » et que vous avez coché les option SSL 2.0 et SSL 3.0.
Vérifiez aussi dans les options Internet :
-Dans l’onglet Sécurité, l’option « Authentification de l’utilisateur = connexion automatique uniquement dans la zone intranet »
-Dans l’onglet confidentialité, le niveau doit être sur moyen.
Après cela, cliquez sur « appliquer » puis « Ok ».
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Pour plus de détails sur les options de IE voir cette fiche: http://www.xptips.net/page/Options.IE.defaut.htm
15. Dans Internet Explorer, « ? » « à propos de Internet Explorer » contrôlez si le niveau de Cryptage est bien de 128 bits. Sinon http://www.technicland.com/article.php3?sid=112
Sous Internet explorer 6 Sous Internet explorer 7
16. Si vous continuez à avoir des problème pour entrer dans Messenger et probablement sur certaines pages web (ou que le contenu n’est pas correct), certainement qu’un “Browse Hijacker” ou un spyware a été installé à votre insu, téléchargez et exécutez ce programme http://209.133.47.200/~merijn/files/CWShredder.exe , vous devez fermer toutes les fenêtres de votre navigateur et ensuite cliquer sur « Fix » une fois terminé, re-ouvrez votre Internet Explorer et ensuite essayez de vous connecter à Messenger
17. Ré-enregistrez le fichier « softpub.dll » qui permet de voir les sites sécurisés. C’est essentiel surtout si vous avez été infecté par le virus « Blaster Worm », procédez comme ceci, cliquez sur « démarrer » sélectionner « exécuter » écrire (en respectant les espaces) regsvr32 softpub.dll « Ok » puis réessayez de vous connecter.
18. En cas d'erreur " 0x81000303 " ( pour raison de mot de passe incorrect alors que ce dernier est bon ) tentez la même démarche que dans le point précédent .
19. Si vous êtes sous Windows XP vous aurez installé la VERSION 8 de Windows Live Messenger. Cette dernière vous propose un outils de résolution*. Allez dans outils >> Options >> Connexion, puis sur " Démarrer "
(*) il va de soi que cet outils n'est accessible que si vous n'êtes pas connecté aux serveurs de WLM
Si les tests de connectivité détectent une ou des anomalies, cliquez sur " Réparer "
20. Effacez le statut du Secure Sockets (SSL) State et l’historique de la saisie semi-automatique comme expliqué en bas de page ici
SOURCES :
Alain Delveaux [MVP-Messenger France]
http://www.messageries-instantanees.net
Jonathan Kay [MVP-Messenger England]
http://messenger.jonathankay.com
Laurent Technicland [MVP-IE]
@lain Delveaux [MVP] & @nthony Labbé [BetaTesteur]